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よくあるご質問Question

どのような方が利用していますか/年齢制限はありますか
店舗や時期により若干異なりますが、おおよそ資格試験の勉強をされている方が６～７割、大学受験生が２割、その他１割です。また、社会人の比率は６割～７割です。男女の比率は半々です。
また、ご利用にあたり年齢制限はございませんので、ご利用者ご本人が使いたいと思っていただけたらご契約は可能です（１８歳未満の方は親権者様の同意が必要となります）
自由席は必ず座れますか
自由席は、必ず座ることができるように稼働率を計算して定員を設定しております。定員に達した時点で新規での見学や申込みをストップして調整を行っています。

ただし、万が一、想定を超えてのご利用があり座ることができなくなった場合は、大変申し訳ございませんが、近隣の店舗をご案内させて頂くか、日割りでご返金の対応を取らせて頂きます。
室内で飲食はできますか
飲み物は室内で飲んで頂けます（もちろん、アルコールは不可）

食事については、昼12:00-12:30と夕方17:30-18:00でそれぞれ取って頂けます。パン、おにぎり、サンドイッチ、自宅から持ってこられたお弁当などにおいや音のでないものに限り、自席でとることができます。
パソコンや電卓は使用できますか
店舗により運用がことなりますので、各店舗でご確認下さい。

ただし、パソコンを使用される方は、マウスは音の出ないものに限ります。電卓を使用される方は、サイレントタイプ（ボタンがプラスチックでなくてゴムのもの）のものに限ります。を推奨しています。サイレントタイプでなくても叩き方の配慮をして頂ける場合はご利用が可能です。
室内でのトラブルについて
室内でトラブルがあった場合は、厳正に対処致します。また、場合によっては店舗に生じた損害の賠償をして頂きます。なお、匿名でのクレームには対応致しません。
店舗の移動はできますか
他店舗で空席があれば移動可能です。（別途、移動手数料1100円と料金のご精算が必要となります。詳細はお問合せください。）。その場合、再度登録料は不要です。
ふたつの店舗を使いたいのですが
例えば、平日と土日祝で異なる店舗を使いたい場合は、コースの料金と別途複数店舗利用のオプションを付けていただくことで、コースの範囲内で異なる店舗をご利用できます（ふたつの店舗間で料金が異なる場合は、料金の高いほうが適用されます。また、自由席の契約の方に限ります。指定席の契約の方はコース外利用となります）。なお、「離れ」がある店舗についても併用できるのは自由席でのご契約に限ります。（指定席の場合は別途コース外利用とさせていただきます）
１／１～３のご利用について
１／１～３は指定席・自由席全日コースの方はご利用ができますが、その他のコースはコース外利用となります。また、ビルが休館している店舗は、全てのコースで利用ができません（原則、他店舗への振替等の対応は致しません。）
契約には何が必要ですか
身分証（免許証、保健証、社員証、学生証のいずれか）が必要です。 また、現地では現金のやり取りは致しませんので、料金のご用意は不要です。

＊利用者の方が安心してご利用頂くために、必ず身分証のコピーを頂いて、身元確認をさせて頂いております。
＊契約時にご利用の用途について申告して頂いておりますが、用途によっては契約できない場合があります。
＊未成年の方及び利用者以外の方がお払いをされる方は、親権者の身分証も必要となります。
登録料は再度利用する場合に必要ですか
初回のみのお支払いとなりますので、再度利用される場合は、不要です。
料金の支払い方法について
料金のお支払いは、原則、クレジットカード決済となります。（デビットカードは不可）なお、振込みでのお支払いは、前月５日までが期限となります。また、解約/コース変更についても毎月５日までが期限となりますので、ご了承ください。
解約について
月極めのコースのお客様は、毎月２５日までに解約の手続きをして頂ければ、月末で終了となります。手続きは解約届（メールでも可）でお願いします
日割り計算について
【月途中からのご契約】月極めのコースは、初月分は日割り計算が可能です。初回分として、登録料+初月分日割り+翌月分１か月分が必要となります。
【最終月の日割り】ご利用最終月についても日割り計算が可能です。（初回分は日割り原則不可）解約月の前月２５日２０時までに解約日を会員サイトからご入力下さい。前月２５日２０時を過ぎると日割り計算は承ることが出来かねます。
決済方法が振込の場合は前月５日２０時が期限となります。
駐輪場・駐車場はありますか。
駐輪場・駐車場については、当社またはビル側ではご用意はしておりませんので、自転車等で通われる場合は、店舗の近隣でご自身で確保をお願いします。（すべての店舗対象）
教室内のご利用者さまへの取次ぎや伝言をしてほしい。
室内のご利用者様への取次ぎや伝言はどのような理由であっても一切対応致しません。ご不安な場合は、入退室の通知がシステムで可能です。そちらをご登録して活用ください。
月途中でコース変更はできますか？
アップグレードの場合は、月額料金の差額（日割りはございません）と変更手数料1100円で変更ができます。ご希望の場合は、担当スタッフか事務局にお問合せください。
喫煙について
すべての店舗で教室内、建物内は禁煙となっております。もし、教室内、建物内での喫煙が発覚した場合は、即日、除名処分となります。ご了承ください。
席の後ろにカーテンを設置してほしい
結論から申し上げますと、カーテンの設置、利用は不可です。当社は適度な緊張感がある状態が勉強する環境に良いと考えています。そのため、オープン（他の利用者の背中が見えるような）な環境での利用が集中しやすいと考えています。また、カーテンをすることでカーテンの中で誰が利用しているかわからない、何をしているかわからないという声があがり防犯上もよくないと考えます。ご了承ください。
製図板を置いて帰りたい
製図板はロッカーの上や横などのスペースを利用してお預かりすることができます（店舗やご利用状況によりできない場合があります。料金は、製図板ひとつにつき、ロッカー１個分の料金が発生します。通常のロッカーを借りる場合はさらに料金が発生致します。）

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